Politica per la qualità, l'ambiente e la salute e sicurezza sul lavoro

Siamo parte di un mondo in continuo cambiamento. Intendiamo offrire servizi all'avanguardia, adatti alle vostre esigenze.

La Direzione Generale della Società Cooperativa Emiliana Gestione Servizi ritiene che il perseguimento della massima soddisfazione del Cliente e delle Parti interessate sia di fondamentale importanza per una crescita responsabile e sostenibile dell'Azienda finalizzata alla sua sempre maggiore presenza sul mercato in termini di qualità dell'offerta e di competitività complessiva.

Osservando scrupolosamente l'aspetto normativo cogente, in merito alla tutela dell'ambiente e alla sicurezza dell'uomo attraverso il nostro Sistema Integrato Qualità, Ambiente e Sicurezza sul lavoro, la visione della Società Cooperativa Emiliana Gestione Servizi è contribuire al miglioramento della qualità della vita e del territorio nonché assicurare alla propria struttura una solida prosperità, nel breve, medio e lungo termine.

La Direzione mira ad un miglioramento continuo delle sue performance qualitative, attraverso:

• la crescita professionale dei collaboratori;
• la minimizzazione dell'impatto ambientale dei suoi servizi;
• la prevenzione di infortuni e/o patologie professionali;
• la diffusione della cultura ambientale e la tutela della sicurezza sui luoghi di lavoro.

La Direzione reputa che tale scopo possa essere ottenuto operando sulla base dei seguenti principi:

• esaminare in modo attento le richieste provenienti dal mercato cercando di soddisfarle sempre al meglio, adattandosi alle molteplici esigenze e mettendo a disposizione tutta la propria organizzazione;
• coinvolgere il proprio personale e tutte le parti interessate;
• ricorrere a partner esterni affidabili;
• avere accurata attenzione agli interessi delle parti interessate, ai fattori esterni ed interni che influenzano l'operatività aziendale;
• sviluppare professionalità interne ed esterne al fine di dotarsi di personale competente e motivato;
• disporre di risorse adeguate e di un ambiente di lavoro idoneo;
• creare partnership volte sia ad ampliare l'offerta, sia ad accrescere il riconoscimento dell'azienda all'interno del tessuto economico e sociale dei territori in cui opera;
• il rapporto con il Cliente deve essere costante e proficuo. In tal senso l'identificazione di tutti i requisiti del servizio da fornire, l'adozione di idonee forme di comunicazione, la massima attenzione alla riservatezza di tutti i dati trattati, la formazione del personale a contatto con il cliente stesso e l'eventuale supporto di partner esterni affidabili risultano fondamentali per perseguire:

• la soddisfazione e la fidelizzazione dei Clienti;
• la prevenzione di lamentele e reclami;
• il pieno rispetto dei requisiti tecnici, normativi e cogenti.

• identificare i pericoli ed i rischi inerenti le attività svolte e valutarne i rischi per il personale, al fine di poter adottare soluzioni in grado di prevenire infortuni e/o patologie professionali o comunque minimizzarne, per quanto tecnicamente possibile, il loro insorgere;
• identificare gli aspetti ambientali inerenti le attività in sito e nei luoghi di erogazione dei Servizi, in modo di definire sia modalità di gestione che le azioni da attuare per la riduzione degli impatti conseguenti;
• assicurare che le proprie attività siano svolte in conformità con le vigenti disposizioni di legge in materia di sicurezza sul lavoro ed ambientale e con eventuali codici di pratica sottoscritti;
• tenere sotto controllo tutti i processi, identificare e registrare ogni problema e gestire gli scostamenti dagli obbiettivi definiti attraverso adeguate azioni correttive, di cui verificare l'attuazione e l'efficacia;
• ottemperare in modo scrupoloso alle disposizioni della legislazione vigente;
• sensibilizzazione continua del personale al rispetto delle normative vigenti e al mantenimento del SGI.

La Direzione si impegna a promuovere la diffusione della presente Politica a tutto il personale aziendale e a tutti gli stakeholders ed alle parti interessate che interagiscono con la Cooperativa stessa, e accerta che il Sistema di Gestione Integrato sia implementato e monitorato, valutandone i risultati ottenuti rispetto agli obiettivi prefissati.

La Direzione mette sin d'ora a disposizione tutte le risorse umane, tecniche, tecnologiche e finanziarie che si rendano necessarie per il conseguimento degli obiettivi / traguardi definiti.

20/01/2023
La Direzione: Marco Maggi